Центр розгляду скарг
Центр розгляду скарг ТОВ «АСКАНІЯ ЕНЕРДЖІ» приймає звернення, скарги та претензії споживачів, щодо якості постачання електричної енергії та інших послуг.
Режим роботи Центру розгляду скарг: Пн – Пт з 9-00 до 18-00
Скарги приймаються
на поштову адресу: п/і 02100, вул. Гетьмана Павла Полуботка, 1А, Київ, Україна
або ж на електронну адресу: [email protected]
+38 (044) 465 71 94
Отримані від споживачів звернення та скарги будуть розглянути в найкоротші терміни та не пізніше строків, встановлених чинним законодавством України.
Споживачі мають можливість отримувати необхідну інформацію про хід розгляду скарги та строки її розгляду.
В разі незгоди із рішенням Електропостачальника, відповідно до пункту 8.3.18. Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312, Споживач може оскаржити таке рішення шляхом звернення протягом 1 року з моменту його прийняття до Регулятора або енергетичного омбудсмена.
Щодо отримання більш детальної інформації та консультацій просимо звертатись за телефоном: +38 (044) 465 71 94
