Центр рассмотрения жалоб
Центр рассмотрения жалоб ООО «АСКАНИЯ ЭНЕРДЖИ» принимает обращения, жалобы и претензии потребителей, относительно качества поставки электрической энергии и других услуг.
Режим работы Центра рассмотрения жалоб: Пн — Пт с 9-00 до 18-00
Жалобы принимаются
на почтовый адрес: п/я 02100, ул. Гетмана Павла Полуботка, 1А, Киев, Украина
или же на электронный адрес: [email protected]
+38 (044) 465 71 94
Полученные от потребителей обращения и жалобы будут рассмотреть в кратчайшие сроки и не позднее сроков, установленных действующим законодательством Украины.
Потребители имеют возможность получать необходимую информацию о ходе рассмотрения жалобы и сроки ее рассмотрения.
В случае несогласия с решением Электропоставщика, в соответствии с пунктом 8.3.18. Правил розничного рынка электрической энергии, утвержденных постановлением НКРЕКП от 14.03.2018 № 312, Потребитель может обжаловать такое решение путем обращения в течение 1 года с момента его принятия к Регулятору или энергетического омбудсмена.
Для получения более подробной информации и консультаций просим обращаться по телефону: +38 (044) 465 71 94
